À propos de l’expérience
Que puis-je attendre de Mundo Pixar Experience Bruxelles ?
Visitez la plus grande exposition immersive de Pixar et plongerez dans les décors de certains de vos films préférés comme Toy Story, Coco, Là-haut, Le Monde de Nemo ou Vice-Versa.
Où se situe l'expérience ?
Brussels Expo. Palais / Paleis 1
Impératrice Charlotte - Palais 1 (in front of metro station ‘Heysel’)
L'expérience se déroule-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
L'expérience se déroule à l’intérieur.
Combien de temps dure l'expérience ?
Les visiteurs passent à peu près 55-65 minutes dans cette expérience.
Peut-on manger, boire et/ou fumer à l'intérieur ?
Il n’est pas permis de manger, boire ou fumer à l’intérieur de l’exposition.
Y a-t-il un parking disponible ?
Le parking le plus proche est le Parking B (Avenue Impératrice Charlotte, 1020 Bruxelles). Les autres parkings à proximité sont le Parking T (Avenue Impératrice Charlotte, 1020 Bruxelles) et le Parking M (Belgiëplein 1, 1020 Bruxelles).
Peut-on acheter du merchandising ?
Oui ! Il y aura du merchandising en vente dans la boutique située à la fin du parcours.
À propos des billets
Où puis-je obtenir des billets ?
Puis-je acheter des billets sur le site ?
Une billetterie est disponible sur place. Cependant, les billets peuvent être épuisés lorsque vous arrivez à l'événement, nous vous recommandons donc de réserver vos billets à l'avance. Vous pouvez acheter des billets sur l'application Fever et sur le site web de
Fever.
Quels billets sont à prix réduit ?
Les personnes ou les groupes pouvant bénéficier d’un tarif réduit sont : 2 adultes et 2 mineurs (pack de 4 billets), personnes avec un handicap et leur accompagnateur (maximum 1), étudiants, personnes âgées de plus de 65 ans et mineurs de moins de 18 ans. Un justificatif valide sera demandé pour chaque groupe.
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets à n’importe qui gratuitement. Vous devez simplement cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l’application Fever. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Assurez-vous d’inclure le numéro de commande de votre billet.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vos billets seront validés directement dans l’application Fever. Vous pouvez cependant apporter votre billet imprimé si vous le souhaitez.
Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?
Vous pouvez trouver votre billet avec le code QR dans l'application Fever, dans la section Billets. Si vous ne l'avez pas installée, vous pouvez la télécharger depuis l’
Apple Store ou
Google Play.. N'oubliez pas de vous connecter avec le même compte que celui utilisé pour acheter les billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez
nous contacter.
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique de changement ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 72 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez
nous contacter en indiquant votre ID de billet. Aucun remboursement n'est autorisé dans aucune circonstance. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos
Termes et Conditions.
Puis-je changer l'horaire ou la date de mon billet ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont permis jusqu'à 72 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez
nous contacter en indiquant votre ID de billet. Ce changement sera effectué sans inclure les frais de gestion.
Dans quels cas puis-je demander le remboursement des billets ?
Selon la loi 11/2009 du 6 juillet réglementant administrativement les spectacles publics et les activités récréatives, les organisateurs sont tenus de rembourser aux usagers ou spectateurs le montant qu'ils ont payé lorsque le spectacle ou l'activité est suspendu ou connaît des modifications substantielles. Ils doivent également répondre aux réclamations appropriées conformément aux dispositions légales applicables. Cette obligation ne s'applique pas lorsque les usagers ou spectateurs ont été préalablement informés de manière explicite et claire que les organisateurs se réservent le droit de modifier la programmation. De même, aucune restitution n'est due lorsque la suspension ou la modification intervient après le commencement du spectacle ou de l'activité et résulte de circonstances imprévues ou de force majeure.
Où puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le
service client via l'
App, ou au numéro de téléphone que vous trouverez dans celle-ci.
À propos de l’accès à l’événement
Dois-je arriver au début de ma session programmée ?
Vous pouvez y accéder jusqu'à 30 minutes après l'heure pour laquelle vous avez acheté votre billet.
À quelle heure ferme le site ?
Le site ferme une heure et demie après le début de la dernière heure d'accès.
Puis-je amener des animaux ? Les chiens d'assistance sont-ils autorisés ?
Veuillez noter qu'il n'est pas permis d'amener des chiens (même en laisse) ni d'autres animaux à l'intérieur du site. Les chiens d'assistance officiellement enregistrés (chiens guides, etc.) sont, bien sûr, une exception.
Le lieu est-il accessible ?
Oui, l'événement est accessible aux personnes à mobilité réduite grâce à des entrées équipées de rampes d'accès.
Offrez-vous des billets pour les accompagnateurs de personnes handicapées ?
Les visiteurs nécessitant une assistance pendant cette expérience devront acheter en ligne un autre billet à tarif réduit pour leur accompagnateur. À l'entrée, montrez simplement un justificatif qui certifie la nécessité d'un accompagnateur pour que le billet soit valide.
L'expérience est-elle accessible aux personnes sourdes ou malvoyantes ?
Oui, tant les personnes sourdes ou malentendantes que les personnes aveugles ou malvoyantes pourront profiter de cette expérience.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Cet événement n'inclut pas de lumières stroboscopiques.
Y a-t-il des chaises disponibles? Puis-je être assis pendant l'expérience/exposition ?
Il s'agit d'une expérience pour laquelle il existe un itinéraire balisé, mais si vous vous sentez fatigué, vous pouvez demander de l'aide pour être conduit à un lieu de repos.
Y a-t-il des toilettes disponibles sur le site ?
Oui, le site dispose de toilettes; demandez des indications à notre personnel.
Puis-je prendre des photos ou filmer l'expérience ?
N'hésitez pas à prendre des photos et à les partager. Lorsque vous prenez des photos, assurez-vous de ne pas déranger les autres visiteurs. L'utilisation d'équipements professionnels ou de trépieds n'est pas autorisée.
Y a-t-il un bureau des objets trouvés ?
Nous vous recommandons de demander au personnel du site s'ils ont trouvé vos affaires. Si vous ne pouvez pas leur demander sur place, communiquez avec le personnel.
Peut-on accéder avec des poussettes ?
Vous ne pourrez pas accéder au parcours avec des poussettes, des valises ou d'autres objets volumineux. Toutefois, avec l'achat d'un billet pour un enfant de moins de 3 ans, le parking pour la poussette est inclus.
Un service de vestiaire est-il offert ?
Cette expérience disposera d'un service de vestiaire. Le prix par article est de 2€.
Y a-t-il une limite d'âge ?
Tous les âges sont les bienvenus à cette expérience. Tout le monde doit acheter un billet pour pouvoir y accéder. Avec l'achat d'un billet pour un enfant de moins de 3 ans, le parking pour la poussette de l'enfant est inclus. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
Est-il possible de transporter des sacs à dos ou d'autres bagages ?
L'accès n'est possible qu'avec des petits sacs contenant des effets personnels et des sacs à dos ne dépassant pas 40x30cm. Les personnes qui entrent avec de petits sacs à dos doivent les porter sur le devant de leur corps pendant toute la durée de la visite, afin de ne pas endommager l'exposition et de ne pas gêner les autres visiteurs.
Pour garantir l’entretien de l’exposition et rendre votre visite beaucoup plus confortable, les sacs à dos et les sacs qui dépassent les dimensions établies doivent être déposés au vestiaire ( au prix de 2 €).
L'accès avec des casques de moto est-il possible ?
Il ne sera pas possible d'entrer avec un casque de moto afin de ne pas endommager l'exposition et de ne pas gêner les autres visiteurs.
Pour assurer l’entretien de l’exposition et rendre votre visite beaucoup plus confortable, les casques de moto doivent être déposés au vestiaire ( au prix de 2 €).