Über das Erlebnis
Was erwartet mich bei Mundo Pixar Experience Brüssel?
Besuche die größte immersive Ausstellung von Pixar, in der du in die Kulissen einiger deiner Lieblingsfilme wie Toy Story, Coco, Oben, Findet Nemo oder Alles steht Kopf eintauchen kannst.
Wo findet das Erlebnis statt?
Brussels Expo. Palais / Paleis 1
Impératrice Charlotte - Palais 1 (in front of metro station ‘Heysel’)
Findet das Erlebnis im Innen- oder Außenbereich statt?
Dieses Erlebnis findet in einem beheizten Zelt statt.
Wie lange dauert das Erlebnis?
Besucher:innen verbringen in der Regel ca. 55-65 Minuten in diesem Erlebnis.
Kann ich während des Erlebnisses essen, trinken oder rauchen?
Essen, Trinken oder Rauchen ist am Veranstaltungsort untersagt.
Gibt es vor Ort einen Parkplatz?
Die nächstgelegene Parkplätze findest du hier:
- Parkplatz B: Avenue Impératrice Charlotte, 1020 Brüssel. Standort hier
- Parkplatz T: Avenue Impératrice Charlotte, 1020 Brüssel. Standort hier
- Parkplatz M: Belgiëplein 1, 1020 Brüssel. Standort hier
Werden vor Ort Merchandise-Artikel verkauft?
Ja! Merchandise-Artikel werden im Shop am Ende der Ausstellung angeboten
Zu den Tickets
Wo kann ich Tickets kaufen?
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Vor Ort gibt es eine Tageskasse. Es kann jedoch sein, dass die Tickets bereits ausverkauft sind, wenn du bei der Ausstellung eintriffst. Daher empfehlen wir dir, dir deine Tickets im Voraus zu sichern. Tickets kannst du über die Fever-App und auf der
Fever-Website kaufen.
Welche Tickets sind ermäßigt?
Folgende Personen oder Gruppen können Tickets zu einem ermäßigten Preis erhalten: 2 Erwachsene und 2 Minderjährige (Paket mit 4 Tickets), Menschen mit Behinderung und ihre Betreuungsperson (maximal 1), Studierende, Personen ab 65 und Minderjährige unter 18 Jahren. Für jede Gruppe wird eine Nachweisdokumentation verlangt.
Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?
YJa, du kannst deine Tickets kostenlos auf eine andere beliebige Person übertragen. Klicke dafür einfach auf „Tickets übertragen“ auf deinem Ticket in der Fever-App. Bitte
kontaktiere uns, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst. Bitte gib auch deine Ticket-Bestellnummer an.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, deine Tickets werden direkt über die Fever-App validiert. Du kannst dein Ticket jedoch auch in ausgedruckter Form mitbringen, wenn du dies bevorzugst.
Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Du findest dein Ticket in der Fever-App im Abschnitt „Tickets“. Wenn du die App noch nicht installiert hast, kannst du diese vom
Apple Store oder von
Google Play herunterladen. Bitte achte darauf, Dich mit demselben Konto anzumelden, das du auch zum Kauf deiner Tickets verwendet hast. Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst,
kontaktiere uns bitte.
Sind Rückerstattungen möglich? Wie lauten die Umtauschbedingungen?
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 72 Stunden vor dem Beginn deines Erlebnisses zulässig. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen zulässig. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich die Uhrzeit oder das Datum meines Tickets ändern?
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 72 Stunden vor der Startzeit deines Erlebnisses zulässig. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Diese Änderung wird ohne Einbeziehung der Bearbeitungsgebühr vorgenommen.
In welchen Fällen kann ich eine Rückerstattung der Tickets verlangen?
Gemäß dem Gesetz 11/2009 vom 6. Juli zur administrativen Regelung von öffentlichen Aufführungen und Freizeitaktivitäten sind Veranstalter verpflichtet, den Nutzern oder Zuschauern den von ihnen gezahlten Betrag zu erstatten, wenn die Aufführung oder Aktivität ausgesetzt oder wesentlich geändert wird. Sie müssen auch auf angemessene Beschwerden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen reagieren. Diese Verpflichtung gilt nicht, wenn die Nutzer oder Zuschauer zuvor ausdrücklich und klar darauf hingewiesen wurden, dass sich die Organisatoren das Recht vorbehalten, das Programm zu ändern. Ebenso wenig ist eine Rückerstattung fällig, wenn die Aussetzung oder Änderung nach Beginn der Aufführung oder Aktivität erfolgt und auf unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Wo kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst den
Kundenservice über die
App, oder unter der Telefonnummer, die du in der App findest, kontaktieren.
Zur Zugänglichkeit
Muss ich mich zu Beginn meines gebuchten Zeitfensters eintreffen?
Du kannst bis zu 30 Minuten nach Beginn deines gebuchten Zeitfensters eintreten.
Um wie viel Uhr schließt die Ausstellung?
Die Ausstellung schließt eineinhalb Stunden nach Beginn der letzten Zugangszeit.
Kann ich Tiere mitführen? Sind Servicehunde erlaubt?
Bitte beachte, dass es nicht erlaubt ist, Hunde (auch nicht an der Leine) oder andere Tiere mit auf das Gelände zu nehmen. Eine Ausnahme bilden natürlich offiziell registrierte Assistenzhunde (Blindenführhunde usw.).
Ist der Veranstaltungsort zugänglich für Personen mit eingeschränkter Mobilität?
Ja, die Veranstaltung ist durch Eingänge mit Rampen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.
Gibt es Tickets für Assistenz- und Betreuungspersonen?
Besucher:innen, die während dieses Erlebnisses Hilfe benötigen, müssen online ein weiteres ermäßigtes Ticket für ihre Betreuungsperson kaufen. Zeige am Eingang einfach einen Nachweis vor, der bestätigt, dass eine Betreuungsperson notwendig ist, damit das Ticket gültig wird.
Ist das Erlebnis für gehörlose/sehbehinderte Menschen zugänglich?
Ja, sowohl gehörlose oder hörbehinderte Menschen als auch blinde oder sehbehinderte Menschen können von diesem Erlebnis profitieren.
Kommen vor Ort Stroboskoplichter zum Einsatz?
Nein, bei diesem Erlebnis werden keine Stroboskoplichter eingesetzt.
Sind Stühle vorhanden? Kann ich mich während des Erlebnisses/der Ausstellung hinsetzen?
Es handelt sich um einen Rundgang, aber wenn du eine kleine Pause brauchst, wirst du einige Sitzgelegenheiten finden, wo du dich ausruhen kannst.
Gibt es Toiletten vor Ort?
Ja, es gibt Toiletten — bitte wende dich an das Veranstaltungspersonal.
Kann ich Fotos machen oder das Erlebnis aufzeichnen?
Du kannst gerne Fotos machen und diese teilen. Achte beim Fotografieren jedoch darauf, dass du andere Besucher:innen nicht störst. Die Verwendung von professioneller Ausrüstung oder Stativen ist nicht erlaubt.
Gibt es einen Service für Lost & Found?
Wir empfehlen dir, dich an das Veranstaltungspersonal zu wenden.
Ist die Ausstellung zugänglich für Kinderwagen/Buggys?
Die Ausstellung kann nicht mit Kinderwagen, Koffern oder anderen sperrigen Gegenständen betreten werden. Beim Kauf eines Tickets für ein Kind unter 3 Jahren ist der Stellplatz für den Kinderwagen jedoch inbegriffen.
Wird ein Garderobenservice angeboten?
Dieses Erlebnis wird über einen Garderobenservice verfügen. Der Preis pro Gegenstand beträgt 2 €.
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Alle Altersgruppen sind zu diesem Erlebnis willkommen. Jeder muss über ein Ticket verfügen, um Zugang zu erhalten. Beim Kauf eines Tickets für ein Kind unter 3 Jahren ist der Stellplatz für den Kinderwagen des Kindes inbegriffen. Minderjährige unter 16 Jahren müssen von einem Elternteil oder einem Erziehungsberechtigten begleitet werden.
Ist es möglich, Rucksäcke oder anderes Gepäck zu transportieren?
Der Zugang ist nur mit kleinen Taschen mit persönlichen Gegenständen und Rucksäcken, die nicht größer als 40x30 cm sind, möglich. Personen, die mit kleinen Rucksäcken eintreten, müssen diese während des gesamten Besuchs auf der Vorderseite ihres Körpers tragen, um die Ausstellung nicht zu beschädigen und andere Besucher:innen nicht zu behindern. Um die Instandhaltung der Ausstellung zu gewährleisten und deinen Besuch wesentlich komfortabler zu gestalten, müssen Rucksäcke und Taschen, die die festgelegten Maße überschreiten, an der Garderobe abgegeben werden (2 €).
Ist der Zugang mit Motorradhelmen möglich?
Es wird nicht möglich sein, mit einem Motorradhelm einzutreten, um die Ausstellung nicht zu beschädigen und andere Besucher:innen nicht zu stören. Um die Instandhaltung der Ausstellung zu gewährleisten und deinen Besuch wesentlich komfortabler zu gestalten, müssen Motorradhelme an der Garderobe abgegeben werden (2 €).