De Experience
Wat kan ik verwachten van Mundo Pixar Experience Brussel?
Breng een bezoek aan de grootste Pixar expo ter wereld tot nu toe. Wandel door de iconische en levensgrote decors van je favoriete films, zoals Toy Story, Coco, Up, Finding Nemo en Inside Out.
Waar vindt de expo plaats?
Brussels Expo. Palais / Paleis 1
Impératrice Charlotte - Palais 1 (in front of metro station ‘Heysel’)
Is de expo binnen of buiten?
Deze expo vindt binnen plaats.
Hoe lang duurt een bezoek aan de expo?
Bezoekers brengen ongeveer 55 tot 65 minuten door in de expo.
Mag je eten, drinken of roken binnen?
Eten, drinken en roken zijn niet toegestaan.
Is er parkeergelegenheid aanwezig?
De dichtstbijzijnde parkings zijn:
- Parking B: Avenue Impératrice Charlotte, 1020 Brussel. Locatie
- Parking T: Avenue Impératrice Charlotte, 1020 Brussel. Locatie
- Parking M: Belgiëplein 1, 1020 Brussel. Locatie
Zal er merchandising te koop zijn?
Ja! Er zal merchandising te koop zijn in de officiële Pixar-winkel aan het einde van het parcours.
Tickets
Waar kan ik tickets kopen?
Kan ik ter plaatse tickets kopen?
Er is een ticketbalie ter plaatse. Houd er echter rekening mee dat de tickets op het moment van aankomst kunnen uitverkocht zijn, daarom raden we aan om je tickets van tevoren te reserveren. Je kunt tickets kopen via de Fever-app en de
Fever-website.
Zijn er tickets met kortingstarief?
Personen of groepen die in aanmerking komen voor korting zijn: 2 volwassenen en 2 minderjarigen (familie combo), mensen met een beperking en hun begeleider (maximaal 1), studenten, senioren van 65 jaar en ouder, en minderjarigen onder. Er wordt een bewijs van recht op korting gevraagd.
Kan ik mijn tickets overdragen aan een andere persoon?
Ja, je kunt je tickets gratis overdragen aan iemand anders. Klik op "Tickets overdragen" in de Fever-app. Neem
contact met ons op als je verdere hulp nodig hebt. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden.
Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat moet ik doen?
Je kunt je ticket vinden met de QR-code in de Fever-app, in de sectie Tickets. Als je de app nog niet hebt geïnstalleerd, kun je deze downloaden via de Apple Store of Google Play. Vergeet niet in te loggen met hetzelfde account dat je hebt gebruikt om de tickets te kopen. Als je je ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.
Worden er restituties toegestaan? Wat is het wijzigingsbeleid?
Afhankelijk van de beschikbaarheid, kunnen wijzigingen in datum en/of tijd tot 72 uur voor de starttijd van je bezoek worden aangevraagd. Neem in dat geval contact met ons op en geef je ticket-ID door. Restituties worden onder geen enkele omstandigheid toegestaan. Voor meer informatie kun je onze Algemene Voorwaarden raadplegen.
Kan ik de datum of het tijdstip van mijn ticket wijzigen?
Afhankelijk van de beschikbaarheid, kunnen wijzigingen in datum en/of tijd tot 72 uur voor de starttijd van je bezoek worden aangevraagd. Neem in dat geval contact met ons op en geef je ticket-ID door. Wijzigingen worden zonder administratiekosten doorgevoerd.
Wanneer kan ik een restitutie aanvragen voor mijn tickets?
Conform de wet 11/2009 van 6 juli die publiek evenementen en recreatieve activiteiten reguleert, zijn organisatoren verplicht om de betaling aan bezoekers te retourneren wanneer het evenement of de activiteit wordt geannuleerd of substantieel wordt gewijzigd. Ze moeten ook voldoen aan de wettelijke eisen voor klachten. Deze verplichting geldt echter niet wanneer bezoekers expliciet en duidelijk zijn geïnformeerd dat de organisatoren het recht hebben om het programma te wijzigen. Ook is er geen restitutie verschuldigd wanneer de annulering of wijziging plaatsvindt na de start van het evenement, als gevolg van onvoorziene omstandigheden of overmacht.
Hoe kan ik de klantenservice contacteren?
Je kunt de klantenservice bereiken via de app of het telefoonnummer dat je daar kunt vinden.
Toegang
Moet ik op tijd arriveren voor mijn geplande bezoek?
Je kunt tot 30 minuten na het tijdstip waarvoor je tickets hebt gekocht toegang krijgen.
Hoe laat sluit de locatie?
De locatie sluit anderhalf uur na de aanvang van het laatste tijdslot.
Mag ik dieren meenemen? Zijn hulphonden toegestaan?
Let op: het is niet toegestaan om honden (ook niet aan de lijn) of andere dieren mee naar binnen te nemen. Officieel geregistreerde hulphonden (zoals blindengeleidehonden) zijn uiteraard wel welkom.
Is de locatie rolstoeltoegankelijk?
Ja, de expo is toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit.
Bieden jullie tickets aan voor begeleiders van mensen met een beperking?
Bezoekers die hulp nodig hebben tijdens hun bezoek aan de expo, dienen online een ticket met korting aan te kopen voor hun begeleider. Laat bij de ingang een document zien waaruit blijkt dat een begeleider nodig is om het ticket met korting als geldig te beoordelen.
Is de ervaring toegankelijk voor doven of slechtzienden?
Ja, zowel personen met een auditieve als visuele beperking kunnen deze expo bezoeken.
Zal er gebruik worden gemaakt van stroboscoop effecten?
Neen.
Zijn er stoelen beschikbaar? Kan ik zitten tijdens de ervaring/expositie?
Deze expo bezoek je door het volgen van een gemarkeerd parcours. Er zijn echter rustplaatsen aanwezig. Vraag indien nodig hulp aan het aanwezige personeel.
Zijn er toiletten op de locatie aanwezig?
Ja, er zijn toiletten op de locatie aanwezig. Vraag de aanwezige medewerkers om aanwijzingen.
Mag ik foto's maken of filmen?
Voel je vrij om foto's te maken en te delen. Zorg er wel voor dat je andere bezoekers niet stoort. Het gebruik van professionele apparatuur of statieven is niet toegestaan.
Is er een lost and found aanwezig?
We raden je aan om de medewerkers van de locatie te vragen of ze je verloren spullen hebben gevonden. Als je dit niet ter plaatse kunt doen, kun je contact met ons opnemen.
Zijn kinderwagens toegelaten?
Het parcours is niet toegankelijk met kinderwagens, koffers of andere grote voorwerpen. Bij aankoop van een ticket voor een kind jonger dan 3 jaar is er wel een “parkeerplaats” voor de kinderwagen inbegrepen.
Is er een vestiaire aanwezig?
Er is een garderobe service aanwezig. De prijs per item is €2.
Is er een leeftijdsvereiste?
Iedereen is welkom in Mundo Pixar Experience. Iedereen moet dan ook een ticket kopen om toegang te krijgen. Bij aankoop van een ticket voor een kind jonger dan 3 jaar is er “parkeerplaats” voor de kinderwagen van het kind inbegrepen. Minderjarigen onder de 16 jaar moeten worden vergezeld door een ouder of wettelijke voogd.
Mag ik een rugzak of andere bagage meenemen?
Toegang is alleen mogelijk met kleine tassen en rugzakken van maximaal 40 x 30 cm. Bezoekers die een kleine rugzak bij zich hebben, moeten deze de hele tijd op de buik dragen om schade aan de expo te voorkomen en andere bezoekers niet te hinderen. Voor de veiligheid en voor meer comfort tijdens je bezoek moeten rugzakken of tassen die groter zijn dan de toegestane afmetingen, in de garderobe (€2) worden achtergelaten.
Mag ik mijn motorhelm meebrengen?
Neen. Voor de veiligheid en voor meer comfort tijdens je bezoek, moeten motorhelmen in de garderobe (€2) worden achtergelaten.